Usuarios deben madrugar para obtener un turno. Habrá nuevo sistema el próximo mes.
El próximo 4 de octubre de 2021, en la Zona 7, que comprende a las provincias de Loja, Zamora Chinchipe y El Oro, el Registro Civil pondrá en vigencia el nuevo sistema de turnos por agendamiento para obtener documentos como la cédula de ciudadanía y el pasaporte.
Pero hasta mientras, los ciudadanos que desean contar con dichos documentos lo más pronto posible, acuden desde horas de la madrugada para obtener un turno que les permita cumplir con el trámite en el mismo día. Por ejemplo, este jueves 23 de septiembre de 2021, varios ciudadanos estuvieron en las afueras del Registro Civil de la ciudad de Loja antes de las 05:00 haciendo fila para recibir un turno. Ellos, a esa hora, soportaron por momentos una leve llovizna y un intenso frío, sin embargo, fueron preparados con prendas como gorros, chompas gruesas e incluso colchas.
Fue a eso de las 06:25 cuando un funcionario de la institución empezó a entregar los turnos a las decenas de personas que hasta esa hora estaban en la fila con el objetivo de tramitar la cédula de ciudadanía o el pasaporte. Apenas el empleado entregaba personalmente un ticket, pedía a cada usuario que se retire y regrese a una hora determinada luego de las 08:00 para continuar con el trámite. Este tipo de situaciones se han vivido desde hace algunas semanas en la institución, debido a la creciente demanda. Una parte de los solicitantes necesita esos documentos porque desea viajar al exterior. José (nombre protegido), de 29 años de edad, padre de dos hijos y oriundo del cantón Saraguro, comentó que necesitaba tramitar la cédula porque su intención es migrar a Estados Unidos en busca de un mejor futuro. En su tierra natal trabaja como obrero de la construcción, pero señala que su sueldo es poco como para cubrir las necesidades de su hogar. Tras tener su documentación, el siguiente paso es emprender el viaje de manera ilegal al igual que lo han hecho varios de sus coterráneos. Cuenta que ellos han demorado hasta un mes en arribar hasta el país norteamericano, y en el mejor de los casos, el viaje ha sido de 15 días.
Servicio
La coordinadora zonal 7 del Registro Civil, Melania Correa Jaramillo, admite que existe una alta demanda de usuarios que buscan obtener tanto cédula como pasaporte. Dice que eso se debe a que por la pandemia del Covid-19, muchas personas no han podido acceder al servicio.
A nivel nacional, manifiesta que alrededor de un millón de trámites han estado rezagados desde 2020 y ahora se los está atendiendo.
En cuanto a cifras en la agencia en Loja, señala que entre enero y agosto de este 2021, se emitieron 24.662 cédulas, con un promedio diario de 160 de esos documentos. Últimamente se mantiene ese promedio, aunque afirma que recientemente se emitieron más de 200 cédulas diarias.
En lo que son pasaportes, manifiesta que la demanda ha bajado. Antes se emitían alrededor de 100 de esos documentos por día y en este mes de septiembre son entre 40 y 60.
Respecto al nuevo sistema de turnos por agendamiento, enfatiza que en la Zona 7, en las agencias matrices de Loja, Machala y Zamora, empezará el 4 de octubre, aunque desde ya hay usuarios que lo están usando para tramitar su documento desde esa fecha. Este sistema consiste en que el requirente primero paga el valor del servicio y luego agenda el turno. Ese pago puede ser por transferencia económica, tarjeta de crédito, en bancos.
Aclara que este nuevo sistema se aplicará únicamente en las agencias matrices ubicadas en las capitales provinciales. En las agencias cantonales se mantiene la metodología actual, con la característica de que el ciudadano recibe su documento máximo luego de dos días, ya que no se cuenta con el servicio de impresión que sí tienen las agencias matrices.
PARA SABER
Entre enero y agosto de este 2021, en la agencia matriz del Registro Civil en Loja, se entregaron 24.662 cédulas.