Dejar el rumbo sobreentendido es el camino más corto hacia la dispersión de esfuerzos y la quema de dinero en una organización. Sin embargo, hay mensajes que logran el efecto contrario: se instalan en la memoria colectiva por su alto impacto de recordación. Quienes crecimos buscando números telefónicos en bloques de papel, evocamos de inmediato el anuncio: «¿Por qué no estamos en las Páginas Amarillas?». Su permanencia en nuestro subconsciente es el resultado de una sugestión bien lograda: un mensaje claro que definía una necesidad de ubicación absoluta.
En el mundo del management, la misión y la visión de una empresa sufren a menudo de una preocupante pérdida de respeto. Las vemos pegadas en recepciones y oficinas como si fueran un adorno. Pero un negocio con un equipo a cargo o de una práctica profesional senior demanda entender que estas herramientas no son adornos. Son el mecanismo para transmutar el frío intercambio de «dinero por producto» en un ecosistema de alta confianza, corresponsabilidad y compromiso. La visión es el mapa que brinda el norte a toda la organización.
El problema medular que observo en el ejercicio de la consultoría es que los líderes suelen cometer el error de asumir que su equipo conoce el destino. Un compromiso con el crecimiento exige plasmar el rumbo por escrito, convirtiéndolo en un espejo frente al cual medir el desempeño diario.
Esta construcción no requiere fórmulas mágicas, sino la articulación de tres pilares: 1) Claridad absoluta de las metas a conseguir; 2) Hábitos y rutinas que sostengan el esfuerzo; y, 3) Un sistema que convierta las intenciones en conductas cotidianas. Cualquiera puede motivarse un lunes por la mañana, pero sostener la ejecución en el tiempo requiere una estructura que resista las crisis del día a día.
Intervenir en el diseño de su organización para recuperar el control de su crecimiento es el paso que diferencia a un apagafuegos de un directivo comprometido. Si tu organización está lista para abandonar esa inercia y construir un mapa que unifique el esfuerzo de tu equipo, la ruta se recorre mejor acompañado. Déjeme su punto de vista en los comentarios o escríbame, y definamos juntos el sistema que su estructura necesita para dejar de operar bajo supuestos.
Marlon Tandazo Palacio
marlonftp@gmail.com