Leyendo un curioso libro Bestseller en uno de sus capítulos me llamo la atención el título de este artículo. “Quién no sabe vender, no consigue ni novia”. Pues tenía razón. Y es que vender según la RAE tiene diez conceptos distintos, obviamente este artículo hablaba sobre la exposición de un bien o servicio a comprar por una persona. En economía no es nada más que la ley básica de oferta (quienes están dispuestas a vender) y demanda (quienes están dispuestos a comprar). Pero va más allá.
Si regresamos a la época colegial a los hombres en su adolescencia se da la segunda explotación de testosterona e inicia la atracción por el sexo opuesto, es biológico. Además, inicia los primeros gustos por una u otra chica y su primera impresión es su belleza física es emocional, pero cuando empiezan a conocerse van existiendo esas inquietudes o admiración que genera en una persona un cumulo de pensamientos, emociones y dudas generando a veces la triste decepción de no ser correspondido. Pues nadie se salva del amor.
Así es las ventas son un proceso biológico, psicológico, antropológico, con variable de microeconomía, y tecnología. Quien no enamora al cliente, está muerto. Está destinado a esperar más de 20 años a posesionar su negocio y marca, vivirá de liquidez y no utilidad, cuando se debe lograr ambas. Por ejemplo, una mujer compra más con sus sentidos de olfato y auditivos. Por eso cuando compran un shampoo primero lo huelen, no les importa la etiqueta, ni tamaño, ni branding del producto, esto es secundario. En cambio, los hombres ocupan más el sentido de la vista y tacto. Cuando compran el mismo shampoo primero ve que sea “for men” tenga color fuerte que los identifique con su macho alfa. Entender el comportamiento humano es vital para vender, así que aprendes a vender o mueres en el intento.
Andrés Ontaneda Vivanco
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