La comunicación es el camino de entendimiento entre dos personas. Sin embargo, puede convertirse en la vía por la cual logren alterar mutuamente los ánimos. Para que la comunicación cumpla su objetivo asertivo, es necesario tomar en cuenta tres aspectos si quiere hacerse entender y se dé un diálogo proactivo y fluido. ¿Qué desea decir, por qué va a decirlo y cómo va a hacerlo?; es decir, que exista coherencia entre el contenido, el objetivo y la forma como lo expresa.
Solo ahí su comunicación será correcta, estos tres aspectos deben apoyarse en el mismo propósito. De otro modo, conseguirá a medias lo deseado o simplemente, no conseguirlo, será malinterpretado y tergiversarán su mensaje.
Imagine esta escena, usted desea invitar a su cónyuge el fin de semana a la playa. Analice el siguiente planteamiento según aplique el contenido, objetivo y forma con la que lo exprese: Vayamos el fin de semana a la playa. Nos distraemos y relajamos los dos. Timbre de voz suave, delicado, tomando su mano, invitando.
Si usted analiza, se cumple con la regla de coherencia entre los tres aspectos y lo más posible es que su señora esposa se sienta cómoda escuchándole y por la manera como lo planteó podría aseverarle que existen muchas posibilidades de éxito en su invitación.
Por el contrario, si el mensaje no es coherente en sus elementos, no logrará cumplir con su objetivo, vamos el fin de semana a la playa (contenido), no sé por salir de la rutina (objetivo), tono poco convincente, vago (forma). En este caso, es posible que su cónyuge se sienta desconcertada, incómoda e incluso molesta.
Las parejas conflictivas, que se encierran en ese círculo reactivo negativo, desperdician energía en diálogo infructuosos, que terminan en discusiones constantes. La decisión es tuya. Recuerda es tu decisión ser feliz.
Francisco Herrera Burgos
gruposar16@gmail.com