Los defensores del cliente recibieron una capacitación por parte de la Superintendencia de Bancos con la intención que conozcan sobre la aplicación de la Norma ISO 37001:2016 del Sistema de Gestión Antisoborno SGAS, una de las mejores prácticas internacionales para combatir actos de soborno.
Hay que destacar que los Defensores del Cliente son mediadores entre los consumidores financieros y la institución bancaria. Ellos ofrecen atención gratuita, de manera personalizada y dan asesoría inmediata a los consumidores financieros.
La Superintendencia pide a la comunidad que aproveche los conocimientos y la labor que emprenden estos profesionales e informan que hasta el momento van 33.139 trámites que han podido resolver.
La información de contacto de los defensores del cliente se puede obtener en el siguiente acceso: https://www.superbancos.gob.ec/bancos/defensores-del-cliente-menu/