El mito del empresario local es que, mientras más digitalicemos, menos dependemos de la gente. La semana pasada, en Ecuador Tech Week -Loja-, la evidencia nos dio una sorpresa: por más sofisticada que sea la herramienta, el contacto humano presencial sigue mandando.
Conversando con uno de los expositores de la Feria de Soluciones Tecnológicas, me confesó: «Llevo más de cinco años viviendo en Loja, pero no he podido vender aquí. Mis clientes están fuera del país o en otras ciudades; la plaza local me ha sido esquiva». Esa frase lo resume: puedes tener la mejor tecnología del mercado, pero en una ciudad como la nuestra, sin el cara a cara, el negocio no aterriza.
En ese contexto, una participante del Tech Talks and Drinks me revelaba que ella aprovecha estos espacios de networking por la presencialidad: «No conozco a nadie, pero vengo porque aquí es donde aprendo y, sobre todo, donde conecto con otros emprendedores».
La tecnología es un amplificador, no un sustituto. He visto procesos que ahora son más rápidos con la IA correcta, pero en Loja ninguna herramienta ha logrado -aún- cerrar un acuerdo de confianza sin un apretón de manos. El ecosistema tecnológico en Loja está madurando, y la lección es: la tecnología sirve para ganar tiempo.
Si usted tiene el software y los resultados siguen estancados, tal vez el problema no sea técnico. Es cierto que la tecnología funciona como un escudo necesario ante los riesgos digitales, pero cuidado: no deje que ese mismo escudo se convierta en una pared que impida poner rostro a sus operaciones. En Loja aún se valora el cara a cara.
Analizando esto con parte de la organización del evento, coincidimos que: Loja es una ciudad ideal para vivir y, sobre todo, para testear. Tenemos la comunidad perfecta para probar soluciones antes de escalar. Pero para que esto se sostenga, hace falta compromiso: desde asistir a estos espacios hasta comprar lo que se co-crea aquí. Aprendamos de otras ciudades a apoyarnos más entre nosotros, a valorar lo nuestro y a entendernos como una comunidad lojana que progresamos juntos.
¿Les ha pasado que la tecnología los ayuda a escalar, o sienten que en Loja el negocio sigue siendo 100% café, otro café y apretón de manos? Me encantaría leer sus experiencias en los comentarios.
Marlon Tandazo Palacio
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