Validación de certificados médicos, inscripciones para cirugías, agendamiento de exámenes, telemedicina, entre otros, se realizan en línea.
La pandemia del coronavirus que azota al mundo llevó a reinventarse al Centro Clínico Quirúrgico Ambulatorio Hospital del Día Central Loja del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), especialmente en el campo de la innovación. El objetivo es mantener los servicios a los diversos pacientes que acuden en busca de atención médica.
Adaptación a las nuevas tecnologías
El director Administrativo, Andrés Sigcho Ordóñez, dice que se adaptó los diferentes servicios que presta esa casa de salud pública a las nuevas tecnologías existentes, beneficiando a los diferentes afiliados, pensionistas y jubilados que normalmente asistían a ese Centro Clínico.
En este sentido, se viene validando los certificados médicos por medio del correo electrónico. Las personas los remiten, juntamente con su copia de cédula de ciudadanía, y luego son devueltos por la entidad al interesado. El trámite se hace a certificadosmedccqahdcl@iess.gob.ec. El fin es no congestionar las instalaciones de la entidad.
Asimismo, dada la pandemia, se represaron varias cirugías y ante ello la institución ha generado una plataforma de formulario de Google, en donde pueden inscribirse y registrar la información, “para de inmediato iniciar con el proceso de intervenciones. En el primer llamado, 10 pacientes se inscribieron y están a punto de ser operados”.
Respecto a los exámenes de laboratorio, a decir de Andrés Sigcho, se generó una nueva manera de agendamiento que está a cargo de los médicos, quienes, luego de la consulta, por medio de un sistema electrónico interno, realizan una agenda. Actualmente se atiende al día, bajo esta modalidad, a unas 80 personas. Se hace con las medidas de bioseguridad recomendadas.
En el procedimiento de imagenología también se aplica el agendamiento. Para los adultos mayores se ha asignado un sitio dentro del Hospital del Día, en donde se brinda una atención integral. Tiene que ver con el servicio de telemedicina, habiendo llegado ya con los fármacos a unos siete mil pacientes en sus domicilios, aparte de la atención médica en sus casas.
Asimismo, a través de la plataforma Zoom, juntamente con la Secretaría del Deporte, se ofrece bailoterapia, tanto a los adultos mayores, como a la ciudadanía en general. El objetivo es que se distraigan y evitar una afección psicológica por causa del confinamiento que se vive.
Varias encuestas y mejoramiento
“Estamos, vía WhatsApp, generando encuestas de satisfacción a los afiliados, así como brindamos diversas alternativas para que ponga en práctica la comunidad y evitar enfermedades. Asimismo, a los pacientes Covid-19 se les envía los resultados por esta modalidad de comunicación”, precisa el funcionario, quien informa que, ventajosamente, ese Hospital no cuenta, al momento, con enfermos contagiados con el virus, aunque sí han ido por consultas por patologías leves.
CLAVE
certificadosmedccqahdcl@iess.gob.ec es el correo para la validación de certificados.
PARA SABER
En un 90% ha sido habilitada la atención médica y el 10% restante se debe a que hay médicos que no pueden asistir por diversas patologías y discapacidad.