Todos tenemos una conversación pendiente que nos está costando dinero, tiempo o paz mental. Hace poco, analizando este fenómeno con Michelle Arévalo Carpenter en Cracks Negocios Networking, llegamos a una conclusión que se ha convertido en una brújula: “de conversaciones incómodas está hecho el camino del éxito”.
Hay un mal silencioso que arrincona contra la pared a negocios, estanca carreras y destruye equipos más rápido que cualquier crisis, es esa cultura de la indiferencia: el famoso quemeimportismo. En ella, los directivos se muestran mandones, fríos y distantes, mientras los colaboradores hacen lo mínimo indispensable para llegar a fin de mes y cobrar el sueldito. La raíz de este problema es casi siempre la misma: el terror a tener conversaciones difíciles.
Preferimos tolerar la mediocridad antes que confrontar a quien no rinde. Preferimos el silencio complaciente a hacer valer nuestro trabajo. Ese miedo cuesta muy caro. En los negocios, por temor a «perder la oportunidad», muchos profesionales aceptan proyectos que no se alinean con sus estándares financieros. Decir «no» es una conversación sumamente incómoda, pero es la única que posibilita tu rentabilidad y tu respeto profesional.
¿Cómo se cura este ambiente? ¿Con entusiasmo o con estrategia? Sea cual sea tu enfoque, la cura no nace sola; hay que provocarla. El primer paso es perder el miedo a la claridad, y para eso, el entorno importa. Llevar a tu colaborador o socio a almorzar fuera de la oficina es clave para bajar la guardia. Salir de la «zona segura» te dará el valor para decir lo que se tiene que decir, y la tranquilidad para escuchar lo que se ha estado callando.
Tu capacidad de liderazgo, tu facturación y tu tranquilidad mental son directamente proporcionales a las verdades incómodas que estás dispuesto a gestionar. Haz una pausa y pregúntate: ¿A qué conversación le estás huyendo?
Atrévete a tenerla hoy.
Marlon Tandazo Palacio
marlonftp@gmail.com